Curso Cómo vender por teléfono
Cómo Vender por Teléfono
Duración: 25 horas - Coste de inscripción: 160 €
Objetivos del curso:
• Preparar guiones eficaces de venta por teléfono
• Preparar, realizar y controlar las llamadas
• Manejar con eficacia y soltura las objeciones del cliente
• Utilizar instrumentos eficaces de control y seguimiento
• Utilizar el teléfono como método de acercamiento y concertación de entrevistas y visitas
Dirigido a:
• Vendedores
•
Personal administrativo-comercial
• Técnico-comerciales
• Representantes y agentes
• Delegados
Contenidos
GESTION DE CAMPAÑAS TELEFONICAS
• El teléfono como herramienta eficaz de venta.
• Factores a gestionar en las campañas telefónicas
PREPARACION DE LAS LLAMADAS
• Información necesaria para una correcta comunicación de venta por teléfono
• Preparación de la información a proporcionar y a solicitar.
• Identificación de ventajas y preparación de argumentarios.
• Preparación de respuestas a las objeciones: tipos de objeciones, clasificación, cómo responder a las objeciones.
• Integración del teléfono con otros medios.
GUION DE LLAMADA DE VENTA
• Un guión bien estructurado: clave del éxito
•
Cómo preparar los guiones de llamadas. Ejemplos de guiones
• Fases de la llamada de venta
• Introducción: contacto con la persona indicada.
• La importancia del sondeo. Breve sondeo de necesidades.
• El sistema de sondeo telefónico
• Exposición del producto o servicio. Puntos a resaltar
• Comunicación eficaz por teléfono: factores que favorecen una correcta comunicación, saber escuchar, saber preguntar por teléfono.
• Cierre de la llamada.
• Evaluación de los resultados
EL TELEFONO COMO METODO DE CONCERTACION Y ACERCAMIENTO AL CLIENTE