Curso Técnicas Profesionales de Venta
Técnicas Profesionales de Venta
Duración: 40 horas - Coste de inscripción: 260 €
Objetivos del curso:
• Conocer y utilizar con eficacia los principios, fases y técnicas básicas de la venta.
• Desarrollar habilidades de comunicación y persuasión durante la entrevista de venta.
• Conocer las técnicas para el manejo de objeciones en la venta.
• Conocer las técnicas de cierre de venta para conseguir el acuerdo del cliente.
Dirigido a:
• Vendedores
• Técnico-comerciales
• Representantes
• Delegados
• Agentes comerciales
Contenidos
1. LA VENTA COMO ACTIVIDAD
1.1 El vendedor como asesor y solucionador de problemas
1.2 Fases de la venta
2. LA PROSPECCION
2.1 Objetivos
2.2 Organización y fuentes
2.3 El entorno social
2.4 Las referencias
2.5 Los centros de influencia
2.6 La propia cartera
2.7 Las bases de datos
2.8 Grupos y segmentos
3. EL ACERCAMIENTO AL CLIENTE
3.1 Objetivos
3.2 Concertación telefónica
3.3 El correo
4. LA ENTREVISTA DE VENTA
4.1 Objetivos
4.2 Preparación
4.3 Pasos de la entrevista
5. LA PRESENTACION INICIAL
5.1 Objetivos
5.2 Presentación personal
4.3 Presentación inicial de beneficio
6. EL SONDEO Y LA DETECCION DE NECESIDADES
6.1 Objetivos
6.2 Sistema de sondeo CDER
6.3 El estilo de las preguntas
6.4 Escucha activa y empática
7. LA PRESENTACION DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
7.1 Objetivos
7.2 Cualidades y Ventajas
7.3 Presentación de beneficios particularizados
8. EL CIERRE DE LA VENTA
8.1 Objetivos
8.2 Cuando cerrar: las señales de compra
8.3 Pasos y técnicas de cierre
9. EL MANEJO EFICAZ DE LAS OBJECIONES
9.1 Objetivos
9.2 Tipos de objeciones y sus causas
9.3 Tratamiento general
9.4 Manejo de las objeciones más frecuentes
10. EL SERVICIO
10.1 Objetivos
10.2 Calidad de servicio. Componentes de la calidad de servicio
10.3 Seguimiento del cliente