Curso Cómo manejar las objeciones
Cómo Manejar las Objeciones en la Venta
Duración: 15 horas - Coste de inscripción: 115 €
Objetivos del curso:
•
Saber identificar los diferentes tipos de objeciones del cliente y sus causas
• Conocer las pautas generales de manejo de cualquier tipo de objeción
• Aprender la lógica y las fórmulas de manejo de las objeciones más frecuentes .
Dirigido a:
• Vendedores
• Técnico-comerciales
• Representantes
• Delegados
• Agentes comerciales
Contenidos
LAS OBJECIONES EN LA VENTA
• Qué son realmente las objeciones y por qué las pone el cliente.
• Diferencia entre las objeciones y otras manifestaciones de rechazo por parte del cliente
•
Diferencia entre objeción y escepticismo
• Causas de las objeciones. Cómo reconocerlas
• Cuándo y cómo se presentan las objeciones durante la entrevista de venta
TIPOS DE OBJECIONES Y SU MANEJO EFICAZ
• Objeciones reales y falsas.
•
Cómo identificar el tipo de objeción
• Objeciones rebatibles e irrebatibles. Identificación y manejo de cada una de ellas
• Objeciones de inicio y de final. Identificación y manejo de cada una de ellas.
MANEJO DE LAS OBJECIONES MAS FRECUENTES
• Actitud general ante cualquier tipo de objeción
• Pautas generales de manejo de objeciones.
•
Pasos para el manejo de las objeciones
• Fórmulas de manejo de objeciones de las objeciones más frecuentes .