Curso Dirección de sucursales y delegaciones
Dirección de Sucursales y Delegaciones
Duración: 40 horas - Coste de inscripción: 260 €
Objetivos del curso:
• Reforzar el papel gerencial del responsable de la sucursal o delegación, y proporcionarle los criterios, instrumentos, técnicas y habilidades de gestión que le permitan optimizar los recursos humanos y materiales.
• Conseguir niveles óptimos de rentabilidad y crecimiento de la zona, mediante instrumentos de planificación y control de acciones eficaces y coherentes.
Dirigido a:
• Directores de zona
• Directores regionales
• Directores de sucursal
•
Jefes de oficinas comerciales
• Delegados
Contenidos
PLANIFICACION, ORGANIZACION Y CONTROL DE LA SUCURSAL O DELEGACION
• El Plan de Acción Comercial a nivel de sucursales y zonas.
• Pasos para la elaboración de un Plan de Acción Comercial Local por productos, en función de las estrategias globales de la compañía y del análisis del entorno local.
• Análisis de los datos. Instrumentos de análisis del entorno demográfico y socio-económico de la zona.
• Análisis de la unidad de negocio: ratios comerciales, técnicos y financieros, cuenta de resultados y gestión del marketing-mix.
• Análisis de las principales amenazas y oportunidades a nivel local.
• Análisis de fortalezas y debilidades.
• Análisis de la red de distribución.
• Estudios de canales alternativos para cada segmento de mercado.
• Detección de nichos de mercado y acciones de posicionamiento en segmentos y colectivos de interés.
• Definición de estrategias comerciales por líneas de productos para la zona en términos de rentabilidad, participación de mercado, posicionamiento y estrategia competitiva. Establecimiento de objetivos y programas de acción por canales para cada línea de productos.
• Segmentación del mercado.
• Establecimiento de objetivos de resultados comerciales y financieros.
DIRECCION Y LIDERAZGO DE LOS RECURSOS HUMANOS
• El responsable de la sucursal, como líder del equipo y cada uno sus miembros.
• Estilos eficaces de liderazgo. Liderazgo situacional
• Motivación individual. Motivación del grupo.
• Coordinación eficaz. Análisis de reparto de tareas. Medidas de optimización de los recursos.
• Delegación eficaz.
• Aprovechamiento y desarrollo del potencial humano.
• La formación del personal. Importancia. Detección de necesidades formativas del equipo
• Dirección del equipo por objetivos.
• Planes de objetivos individuales.
• Control de objetivos y resultados.
• Evaluación del desempeño.
• Entrevistas de evaluación y planes de mejora.
• Técnicas de manejo de problemas de rendimiento y desempeño.
• Manejo de la resistencia al cambio.